Preguntas Frecuentes

Cuales son los metodos de pago en aloha Moda?

Ofrecemos múltiples métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencia bancaria, Mercado de pago.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todo el país. Trabajamos con mensajerías confiables para asegurar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. También ofrecemos opciones de envío exprés si necesitas recibir tu compra rápidamente.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos estándar se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Si seleccionas envío exprés, el pedido puede llegar en 1 a 3 días hábiles.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 3 días después de la recepción del producto, siempre y cuando la prenda esté en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles sobre el proceso.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la entrega para gestionar la devolución o cambio.

¿Puedo reservar una prenda que está agotada?

En algunos casos, ofrecemos la opción de reservar o encargar prendas que están temporalmente agotadas. Ponte en contacto con nosotros para verificar la disponibilidad y tiempo estimado de reposición.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la página de Contacto, enviando un correo a ventas@alohamoda.com.mx o llamando a nuestro número de atención al cliente en horario comercial. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o consulta.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la página de Contacto, enviando un correo a ventas@alohamoda.com.mx o llamando a nuestro número de atención al cliente en horario comercial. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o consulta.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el paquete. 

¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento?

Para aplicar un cupón de descuento, ingresa el código en el campo de "Cupón" al momento de realizar tu compra en el carrito. Asegúrate de verificar las condiciones del cupón, ya que algunos son válidos solo en ciertos productos o por tiempo limitado.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible para ayudarte, pero ten en cuenta que si el pedido ya fue enviado, es posible que no podamos hacer cambios.

¿Cómo sé si una prenda está disponible en mi talla?

Cada producto en nuestro sitio web muestra la disponibilidad de tallas en tiempo real. Si una talla específica no aparece en la lista, es posible que esté agotada. Sin embargo, puedes contactarnos para verificar la reposición de existencias.

¿Cómo puedo estar al tanto de las novedades y promociones?

¡Es fácil! Suscríbete a nuestro boletín de noticias para recibir actualizaciones sobre nuevas colecciones, promociones y eventos especiales. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de todas las novedades.

¿Qué hago si no encuentro lo que estoy buscando en la tienda en línea?

Si no encuentras un producto específico que deseas, te invitamos a contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a buscar alternativas o informarte si el artículo estará disponible próximamente.